Condiciones Generales de Uso

ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO

El sitio web http://www.sensiel.vivelys.com, la aplicación SENSIEL y su extensión SENSIEL ADVANCED (de aquí en adelante denominados conjuntamente el "Servicio") ofrecidos por VIVELYS han sido diseñados para satisfacer las necesidades de una gran cantidad de usuarios.

VIVELYS, en su deber de información y asesoramiento, pone a disposición del Cliente una oferta comercial y/o la documentación que presenta el Servicio que el Cliente admite conocer. Según las presentes condiciones, es responsabilidad del Cliente asegurarse que el Servicio se adecúa a sus propias necesidades. A tal fin, el Cliente puede, previo a la aceptación del Contrato, solicitar a VIVELYS información adicional y/o asistir a una demostración del Servicio. En caso de no solicitar ningún supuesto anterior, el Cliente reconoce haber recibido información suficiente.

Ningún pliego de condiciones o documento donde el Cliente exprese sus necesidades será bajo ninguna circunstancia considerado por VIVELYS como parte del Contrato, salvo que, previo a la firma de las presentes condiciones, VIVELYS acepte expresamente que dichos documentos figuren como anexo del presente. VIVELYS podrá adaptar sus Servicios a las necesidades expresadas por el Cliente únicamente mediante un contrato específico no regido por las presentes condiciones de uso de los servicios SaaS.

Se entiende que el Cliente ha tomado conocimiento del Contrato tal como se lo define en el artículo 2 y lo ha debidamente aceptado sin reservas.

El Contrato entra en vigencia mediante la firma de la orden de pedido y/o la autorización de transferencia, ya sea en papel o por un pedido en línea, haciendo referencia a las presentes condiciones generales de uso de servicios SaaS y valiendo como aceptación del Contrato en su totalidad.

 

ARTÍCULO 2 - DEFINICIONES

A fin de ejecutar las presentes condiciones, se entenderán los siguientes términos según lo descripto a continuación:

Suscripción: designa la duración del Servicio y la cantidad de Tests contratados por el Cliente en el sitio web y descriptos en la sección "Elementos solicitados" de la orden de pedido o en el pedido en línea.

Cliente: designa la persona física o jurídica, co-contratante de VIVELYS, que interviene por su actividad profesional, comercial, industrial, artesanal o liberal.

Cuenta de usuario: designa el conjunto de recursos informáticos otorgados a un Usuario, a través del cual el Cliente ejerce su derecho a acceder al Servicio.

Contrato: designa:

  • el conjunto contractual compuesto de varias partes y varios documentos, a saber: la sección "Elementos solicitados", la sección "Orden de pedido", la sección "Giro SEPA" en casos donde fuere aplicable, las presentes condiciones generales de uso de servicio SaaS, las condiciones generales de venta de VIVELYS, así como la Documentación.
  • el pedido en línea, validado por una persona autorizada por el Cliente, incluyendo los elementos solicitados, las cantidades, el precio, el Giro SEPA en casos donde fuere aplicable, las presentes condiciones generales de uso de servicio SaaS y la Documentación.

Documentación: designa la información provista por VIVELYS ya sea como documentación para el usuario al dar el Servicio y/o como ayuda en línea.

Datos del Cliente: designa la información (excluyendo los Datos Personales) que el Cliente es responsable de completar, informar, transmitir y procesar por utilizar del Servicio.

Datos Personales: designa los datos de carácter personal según el Reglamento europeo de protección de datos del 25 de mayo de 2018 y la ley francesa N° 78-17 del 6 de enero de 1978 "Informática y Libertades" o cualquier otro reglamento aplicable, que el Cliente posea y que complete, informe, transmita o procese por utilizar el Servicio.

Puesto de Trabajo del Usuario: designa los materiales y dispositivos informáticos del Cliente que le permiten acceder al Servicio.

Servicio: designa la aplicación SENSIEL INITIAL y su extensión SENSIEL ADVANCED, incluyendo los servicios de aplicación estándar ofrecidos en línea y el Soporte, facturados como Suscripción o como extractos de consumo. El Servicio está pensado para uso profesional. El Servicio está disponible todos los días, las 24hs. del día, los 7 días de la semana.

Soporte: designa la asistencia para el uso del Servicio y los servicios de aplicación estándar. Dicha asistencia comprende:

-asistencia de uso del programa por correo electrónico o por teléfono (horarios de atención: 9 a 12 hs. y 14 a 18 hs. (hora francesa));

-consejos gratuitos de estadísticas sobre el análisis sensorial.

Test: designa los tests sensoriales (test triangular y test de perfil) acequibles por el usuario nombrado por el Cliente, luego de inscribirse a una suscripción y que puede utilizar por toda la duración de la Suscripción elegida.

Usuario: designa una persona física que forma parte del personal del Cliente y que está autorizada por el mismo, que tiene acceso al Servicio para uso profesional, tal como se define en el artículo 5.2.

Catadores: designa una persona física que puede ser parte del personal del Cliente o de sus clientes, y que está autorizada por el mismo a utilizar el Servicio bajo su propia responsabilidad, y de beneficiar de los correspondientes Servicios a la función "Catador".

 

VIVELYS: designa a la empresa VIVELYS, una Sociedad por Acciones Simplificada, con un capital social de 2.000.000 euros, cuyo domicilio social es Domaine du Chapitre – 34750 VILLENEUVE-LES-MAGUELONE (FRANCIA), inscripta en el Registro Mercantil de Montpellier (Francia) bajo el N° 453 312 365, que actúa en calidad de prestatario de servicios ante el Cliente en el marco del presente Contrato.

Las definiciones se redactan con mayúscula y se entienden como tal ya sea en singular o plural.

 

ARTÍCULO 3 - OBJETO

VIVELYS se compromete a brindar al Cliente el Servicio bajo las condiciones generales de uso de servicios SaaS definidas a continuación y bajo las condiciones de la Documentación correspondiente.

 

 

DISPOSICIONES RELATIVAS AL SERVICIO

 

ARTÍCULO 4 - DERECHO A ACCEDER AL SERVICIO

4.1. En contrapartida del pago de la Suscripción efectuado por el Cliente, estipulado en la sección "Elementos solicitados" de la orden de pedido o en el pedido en línea, VIVELYS otorga al Cliente un derecho a acceder al Servicio limitado a una (1) Cuenta de usuario y a una cantidad de Tests definida según la Suscripción elegida por el Cliente. Estos elementos aparecen especificados en la sección "Elementos solicitados" y "Orden de pedido", o en el pedido en línea.

El derecho a acceder al Servicio se otorga exclusivamente para las necesidades profesionales del Cliente.

4.2. VIVELYS es titular de todos los derechos de propiedad intelectual aplicables sobre el Servicio, o declara, en caso de que un tercero fuere titular de la propiedad intelectual, haber obtenido de dicho tercero el derecho a comercializar o distribuir el Servicio. El presente Contrato no concede al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, sobre su tecnología o sobre los derechos de propiedad intelectual que tiene Vivelys o un tercero. Se prohíbe al Cliente efectuar ingeniería inversa del Servicio a fin de elaborar un producto o servicio competidor y/o de copiar, reproducir cualquier funcionalidad, función o atributo gráfico del Servicio.

4.3. SE PROHIBE AL CLIENTE ATENTAR DE CUALQUIER MANERA CONTRA EL SERVICIO Y ESPECIALMENTE SE LE PROHIBE USAR EL SERVICIO DE MANERA POCO RAZONABLE, DE FORMA ABUSIVA O DE UNA MANERA QUE NO CORRESPONDA CON SU DESTINO Y CON LAS CONDICIONES ESTIPULADAS POR EL PRESENTE CONTRATO. EN PARTICULAR, VIVELYS PODRA CONSIDERAR COMO IRRAZONABLE Y ABUSIVO TODO USO DEL SERVICIO SUPERANDO LOS DE 5 TESTS POR DIA (ES DECIR CERCA DE 1000 TESTS POR AÑO).

4.4. El Cliente:

  • se compromete a utilizar el Servicio únicamente para su destino profesional, es decir, según la Documentación y solamente para las necesidades profesionales de su actividad;
  • responde por el Usuario y los Catadores frente al presente Contrato;
  • es el único responsable de los contenidos difundidos y/o descargados por medio de los Servicios, y asume la entera responsabilidad por la exactitud, la integridad y la legalidad de los Datos del Cliente compartidos con VIVELYS dentro del marco del Servicio. En particular, teniendo en cuenta el uso autorizado del Servicio por parte del Cliente, se le prohíbe al mismo enviar o guardar datos con carácter no profesional y, más generalmente, datos con carácter ilícito, obsceno, o difamatorio, datos ilegales o datos que violen el derecho de un tercero, la protección de menores o la vida privada;
  • se compromete a no distribuir el Servicio, a no usar el Servicio para fines comerciales, a no ponerlo a disposición de terceros o a no alquilar el Servicio;
  • se compromete a no alterar ni perturbar la integridad o la ejecución del Servicio o de los datos que contiene, y a no intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a los sistemas o redes asociados al Servicio.

 

ARTÍCULO 5 - MODALIDAD DE EJECUCIÓN DEL SERVICIO

5.1. VIVELYS se compromete a proveer el Servicio conforme a las disposiciones de su Documentación, que precisa específicamente el contenido, las limitaciones, la duración, los procedimientos asociados, las modalidades de instalación y de actualización, y el Soporte.

5.2. El Servicio será utilizado por el Cliente bajo su propio control, dirección y bajo su propia responsabilidad. Como consecuencia, VIVELYS quedará libre de toda responsabilidad por la naturaleza y el contenido de la información o de los datos del Cliente y el uso derivado. Del mismo modo, VIVELYS quedará libre de toda responsabilidad por la calidad y la transmisión electrónica de los datos mientras utilizan las redes de telecomunicación y, más generalmente, por la calidad y la fiabilidad de las conexiones de telecomunicación entre los Puestos de Trabajo de los Usuarios y el punto de acceso al Servicio.

5.3. Se excluyen del Servicio los trabajos e intervenciones referidos a la instalación y al buen funcionamiento del Puesto de Trabajo del Usuario y de la infraestructura del Cliente (telecomunicación, redes, equipos de seguridad) que le permiten acceder y usar el Servicio. VIVELYS aconseja al Cliente utilizar un ordenador, tableta o incluso un teléfono inteligente que tenga un sistema operativo iOS 8, Android OS 4.1 o sus versiones más recientes que tengan acceso a Internet.

5.4. Garantía. VIVELYS se compromete exclusivamente a reparar, con toda la diligencia razonablemente posible, el mal funcionamiento reproducible del Servicio constatado con respecto a su Documentación. En este contexto, VIVELYS se reserva el derecho de suspender el acceso al Servicio a fin de resolver dicho problema de funcionamiento.

Esta garantía de conformidad no se extenderá a una garantía de conformidad de las necesidades específicas o de la actividad específica de un Cliente o un Usuario. VIVELYS no garantiza la aptitud del Servicio para alcanzar los objetivos o resultados que el Cliente se proponga y/o para ejecutar las tareas particulares que lo hayan motivado en su decisión de concluir el presente Contrato. Es, por tanto, responsabilidad del Cliente o de cualquier tercero delegado por el Cliente asegurarse que el Servicio se adecúa a sus necesidades o a su actividad específica en el territorio donde se utiliza el Servicio.

Dentro de los límites permitidos por la ley, queda expresamente excluida cualquier otra garantía fuera de las expresadas en el presente artículo.

5.5. Las Partes aceptan que VIVELYS podrá, sin restricciones, diseñar, organizar, adaptar, modificar, y evolucionar el Servicio cuando lo considere necesario, con los socios y proveedores de su elección, sin acuerdo previo por escrito del Cliente, ya que dichas acciones no afectan el compromiso asumido por VIVELYS en virtud del presente Contrato.

5.6. Cambios. Se le informa al Cliente que los cambios legislativos pueden, en cualquier momento, provocar que los servicios de aplicación estándar a los que se accede en virtud del Servicio resulten inadaptados. VIVELYS, en sus tareas de Soporte, actualizará los servicios de aplicación estándar a fin de cumplir con las nuevas disposiciones legales a condición de que tales adaptaciones o cambios no impliquen la necesidad de reescribir una parte sustancial de los servicios de aplicación existentes. 

Asimismo, se le informa al Cliente que los avances tecnológicos y los cambios en la demanda de su clientela pueden inducir a VIVELYS a realizar actualizaciones.

5.7. VIVELYS podrá modificar la Documentación del servicio respetando el plazo de preaviso de un (1) mes y notificando al Cliente y/o uno de sus administradores del Servicio por correo y/o cualquier otro medio apropiado. Una vez concluido un (1) mes del preaviso y notificación por parte de VIVELYS sobre la modificación, y en caso de que el Cliente no rescinda el Contrato durante dicho período conforme al artículo 10.2, se considera que el Cliente acepta la Documentación modificada. Se puede acceder en todo momento a la versión más reciente de la Documentación a través del sitio web de la aplicación http://www.sensiel.vivelys.com/fr o por cualquier otra página que VIVELYS comunique.

 

ARTÍCULO 6 - DATOS

6.1. LOCALIZACIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE

Los Datos del Cliente se almacenan en uno o varios servidores ubicados en Francia salvo disposición en contrario estipulada en la Documentación (de aquí en adelante, "País de localización de los datos").

En casos donde los Datos Personales fueren:

  • completados por el Cliente fuera del País de localización de los datos antes de transferirlos en virtud del Servicio, y/o
  • transferidos por el Cliente o por VIVELYS bajo instrucción del Cliente hacia fuera del País de localización de los datos, es responsabilidad del Cliente asegurarse que la compleción, el procesamiento y/o la transferencia de Datos Personales en el País de localización de los datos está autorizado por las leyes locales aplicables. En su defecto, y en la medida que sea legalmente posible, será responsabilidad del Cliente efectuar dichas acciones por medios jurídicos adecuados. 

En casos donde el País de localización de los datos es Francia, VIVELYS se compromete a no transferir los servidores donde se encuentran localizados los Datos del Cliente hacia fuera de Francia sin previo acuerdo del Cliente.

 

6.2. USO DE LOS DATOS DEL CLIENTE / LICENCIA

El Cliente mantendrá la propiedad de sus Datos de Cliente.

Esto concede a VIVELYS una licencia, no exclusiva, libre de cánones y totalmente pagada, para utilizar, reproducir, difundir el conjunto de sus Datos de Cliente y todos los elementos que los componen (incluyendo particularmente las imágenes, fotografías, ilustraciones, cifras), por la duración indicada a continuación. Dicha licencia que VIVELYS tiene sobre los Datos del Cliente es aceptada por el Cliente en todo el mundo por la duración legal de protección de los derechos de propiedad intelectual.

En virtud de la licencia mencionada, el Cliente concede a VIVELYS, relativamente a los Datos del Cliente y limitativamente, derecho a:

  • Utilizar los Datos del Cliente a fines de realizar análisis estadísticos sobre el uso del Servicio por parte del Cliente y de proveer explicaciones sobre la ejecución del Servicio;
  • Reproducir los Datos del Cliente a fines de compilar dichos análisis estadísticos catedráticos y anónimos. VIVELYS conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre los resultados de dichos análisis estadísticos. No obstante, si el Cliente lo solicitara, VIVELYS se abstendrá de compilar los Datos de Cliente con datos de clientes terceros;
  • Difundir los Datos del Cliente a condición de que estos no revelen información confidencial del Cliente y de que no contengan ningún dato de carácter directa o indirectamente nominativo.

 

6.3. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Por medio de las presentes condiciones, VIVELYS está autorizado a procesar los datos de carácter personal del Cliente, del Usuario y de los Catadores necesarios para acceder y usar el Servicio. Las operaciones realizadas sobre los datos se basan en la consulta, el almacenamiento y el uso de los datos. La o las finalidades del procesamiento son la comunicación con el Cliente para el seguimiento de su suscripción. Los datos de carácter personal procesados varían según los datos efectivamente compartidos en función de cada operación, pero, en general, estarán limitados a nombre, apellido, número telefónico y e-mail del Cliente, del Usuario y de los Catadores. Las categorías de personas afectadas son el Cliente y su personal.

Las Partes se comprometen, ya sea en cuanto a la compleción de los datos de carácter personal y/o en cuanto al procesamiento y comunicación de los mismos, a respetar los reglamentos legales sobre el procesamiento de dichos datos y especialmente a respetar las disposiciones del reglamento europeo N° 2016/679 del 25 de mayo de 2018 sobre la protección de datos personales y la ley francesa N° 2004-801 del 6 de agosto de 2004 relativa a la protección de las personas físicas respecto a la protección de datos de carácter personal y modificando la ley francesa N° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, ficheros y libertades.

A tal respecto, el Cliente es responsable por las declaraciones ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL - Francia) correspondientes al procesamiento de datos de carácter personal que efectúa.

 

ARTÍCULO 7 - DURACIÓN DEL SERVICIO

La duración del Servicio se limita a la duración de la Suscripción. La activación de un Servicio opcional adicional durante la ejecución del Servicio no modificará la duración del Servicio descripta arriba.

7.1. SUSCRIPCIÓN MENOR A 12 MESES

El Servicio no podrá renovarse tácitamente para Suscripciones de una duración menor a doce (12) meses y el Cliente deberá realizar una nueva suscripción en el Portal.

7.2. SUSCRIPCIÓN DE 12 MESES

El Servicio se renovará tácitamente para Suscripciones de una duración de doce (12) meses. La Parte que decidiera no renovar el Servicio deberá notificar su decisión a la otra Parte mediante Carta Certificada con Acuse de Recibo con una anticipación de tres (3) meses de facturación previo al fin del período de suscripción. Durante el período de renovación, el Cliente podrá rescindir el Servicio en cualquier momento, respetando un preaviso de tres (3) meses a partir de la fecha de notificación de su decisión a VIVELYS mediante Carta Certificada con Acuse de Recibo.

 

ARTÍCULO 8 - RECUPERACIÓN Y RESTITUCIÓN DE DATOS

Una vez terminado el período de Servicio y/o en caso de rescisión del Contrato, los accesos a las funcionalidades del Servicio serán bloqueados el último día del Servicio o el día de la rescisión del Contrato.

El Cliente podrá recuperar sus Datos de Cliente a través de las funcionalidades del Servicio, o podrá, en el plazo de hasta veinticuatro (24) meses posteriores a la fecha de fin del Servicio o de rescisión del Contrato, solicitar a VIVELYS la restitución de una copia de los últimos Datos de Cliente guardados.

Salvo disposiciones en contrario acordadas por ambas Partes, dicha restitución será efectuada en un formato estándar del mercado, seleccionado por VIVELYS, y estará a disposición del Cliente mediante un archivo descargable o, si el volumen es muy grande, mediante el envío de un soporte externo, siendo esta una prestación facturable limitada al costo del soporte externo y su envío seguro.

 

 

DISPOSICIONES FINANCIERAS Y GENERALES

 

ARTÍCULO 9 - DISPOSICIONES FINANCIERAS

9.1. Precio.

Los precios de los elementos solicitados se indican en euros sin IVA y figuran en la sección "Elementos solicitados" de la orden de pago o en el pedido en línea.

9.2. Facturación, reglamento de los Servicios y facilidades de pago.

VIVELYS facturará el Servicio según la Suscripción elegida por el Cliente tal como se detalla a continuación:

 

 

Suscripción

Al test / unidad

Mensual

(30 días)

Trimestrial

(3 meses)

Annual

(12 meses)

Características

1 solo Test

Hasta 5 Tests, tarifa decreciente a partir de entonces

Hasta 15 Tests, tarifa decreciente a partir de entonces

Hasta 60 Tests, tarifa decreciente a partir de entonces

Facilidades de pago

NO.

Pago por adelantado.

NO.

Pago por adelantado.

SI.

Pago por adelantado (30%),+60 días (70%).

SI.

Pago por adelantado (30%),+60 días (70%).

Formas de pago

Tarjeta de crédito

Giros SEPA

Transferencia

Giros SEPA

Transferencia

Giros SEPA

Transferencia

TODO SOBREPASO DE LOS LIMITES DE NUMERO DE TESTS FIJADO EN LA PARTE « ELEMENTOS PEDIDOS » DE LA ORDEN DE COMPRA O DENTRO DE LA SUSCRIPCION EN LINEA, O CUALQUIER USO IRAZONABLE O ABUSIVO SERA OBJETO DE UNA ACTUALIZACION, A ENTERA DISCRECION DE VIVELYS, DEL PRECIO DE LA SUSCRIPCION SEGUN LAS TARIFAS EN VIGOR.

En cualquier caso donde el Cliente sobrepase los límites de acceso o de uso del Servicio según lo establecido en la sección "Elementos solicitados" de la orden de pago o del pedido en línea, VIVELYS actualizará el precio de la suscripción basándose en las tarifas vigentes.

En todos los casos, VIVELYS facturará los Servicios basándose en períodos de aniversario y no en períodos de calendarios civiles (mensual, trimestral, anual). En tal caso, la primera y/o la última facturación se emitirán a prorrata.

Para el Servicio, las facturas de VIVELYS (incluidos los pedidos en línea) serán abonadas por el Cliente mediante transferencia automática sin descuento a treinta (30) días de la fecha de emisión de la factura. El Cliente se compromete a proveer sus datos bancarios (IBAN y BIC) y a completar el Giro SEPA, ya sea en papel o por medios electrónicos. El Cliente es libre de elegir la forma de efectuar el Giro SEPA, siempre y cuando VIVELYS ponga a su  ambas opciones. En caso de que el Cliente decidiera recurrir al Giro SEPA B2B, deberá asegurarse previamente de que su banco puede realizar el trámite.  A partir de la realización del Giro SEPA, y en caso de que el Cliente firmara varios Contratos sucesivos y decidiera abonar cada vez los montos adeudados a VIVELYS por transferencia automática, el Cliente acepta que cada uno de dichos contratos estará regido por una autorización de transferencia común y única donde el monto variará según la adición o rescisión de contratos en el transcurso del tiempo. 

9.4. Pasado el vencimiento de pago, VIVELYS exigirá, sin la necesidad de advertencia, una penalidad por pago demorado, calculada con una tasa de interés fija equivalente a tres veces la tasa de interés legal.

9.5. Asimismo, conforme al artículo L 441-6 I del Código de Comercio de Francia, el Cliente deberá a VIVELYS una indemnización fija de cuarenta (40) euros (€) por gastos de cobro. En tal caso, cuando los gastos superen el monto de la indemnización, VIVELYS podrá reclamar al Cliente una indemnización adicional mediante presentación de justificantes que precisen las diligencias realizadas. Dichas indemnizaciones no aplicarán en casos donde el Cliente justifique que es objeto de un procedimiento de rectificación o de liquidación judicial.

9.6. Pasados quince (15) días del envío del apremio de pago por carta certificada, VIVELYS se reserva el derecho de suspender el Servicio y toda prestación vigente hasta el pago íntegro de los montos adeudados.

9.7. Todos los gastos impagos como consecuencia de un rechazo bancario de algún pago del Cliente correrán a cargo de este último.

9.8. VIVELYS podrá revisar todos los precios del Contrato una vez por año, limitándose a tres (3) veces la variación constatada por el índice SYNTEC y con un mínimo de 1%. El índice que se tomará de referencia como base para este ajuste será el índice del mes corriente al día de la revisión en comparación con el índice del mismo mes del año anterior. En caso de desaparición del índice SYNTEC, el Presidente del Tribunal de Comercio de Montpellier (Francia) tendrá total competencia para sustituirlo por el índice que le resulte apropiado.

 

ARTÍCULO 10 - RETRACTACIÓN - RESCISIÓN

10.1. Rescisión por incumplimiento

Independientemente del derecho a reclamar daños y perjuicios, las Partes podrán, de pleno derecho, solicitar, mediante Carta Certificada con Acuse de Recibo enviada a la otra Parte, la rescisión del presente Contrato en caso de incumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente. La rescisión del presente Contrato tendrá efecto tres (3) meses después de que la otra Parte reciba la carta antes mencionada, salvo que esta última presente justificación fehaciente para eliminar el incumplimiento constatado.

10.2. Rescisión por aplicación del artículo 5.6

 El Cliente podrá rescindir el Servicio de manera anticipada, mediante Carta Certificada con Acuse de Recibo y sin indemnización de ninguna Parte, en caso de que VIVELYS modifique la Documentación en virtud del artículo 5.6, resultando en que la o las modificaciones afecten el compromiso del Servicio de VIVELYS con respecto al índice de disponibilidad, a la gestión de copias de seguridad y a las condiciones de acceso a Soporte. El Cliente deberá enviar a VIVELYS el correo de rescisión dentro del mes siguiente a que VIVELYS notifique la modificación de la Documentación en virtud del artículo 5.6. 

La rescisión del Servicio tendrá efecto seis (6) meses después de la expiración del preaviso de un (1) mes realizado por VIVELYS, establecido en el artículo 5.7 a fin de dar tiempo al Cliente para buscar una solución alternativa.

 

ARTÍCULO 11 - RESPONSABILIDADES

11.1. Teniendo en cuenta el conocimiento en uso en su profesión, VIVELYS, que se compromete a aportar todo el esmero posible en el cumplimiento de sus obligaciones, está sujeta a una obligación de medios.

11.2. VIVELYS será responsable únicamente por daños directos y previsibles que resultaren de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales. En caso de que la responsabilidad recayera sobre VIVELYS, la indemnización global y acumulada a la que el Cliente podrá acceder, sin perjuicio de la causa, estará limitada al monto facturado por VIVELYS al Cliente en el transcurso de los doce (12) últimos meses previos al evento que originó la responsabilidad de VIVELYS. 

11.3. En ningún caso VIVELYS será responsable ante el Cliente o ante un tercero por cualquier daño imprevisible o por cualquier daño indirecto, sea material o inmaterial, como el lucro cesante, pérdida de beneficios o de reputación, o de cualquier otra pérdida financiera que resultare del uso o la imposibilidad de uso del Servicio por parte del Cliente, así como cualquier pérdida o deterioro de información por las cuales VIVELYS no podrá considerarse responsable. Todo daño sufrido por un tercero será considerado daño indirecto y, por lo tanto, no otorga derecho a una indemnización.

11.4. Las Partes reconocen que el precio del Contrato refleja la distribución de los riesgos que derivan del Contrato y el equilibrio económico deseado por las Partes, y que el Contrato no hubiera podido celebrarse con estas condiciones sin las limitaciones de responsabilidad definidas en el presente instrumento. De manera expresa, las Partes acuerdan que las limitaciones de responsabilidad se aplicarán incluso en caso de resolución o rescisión del Contrato.

 

ARTÍCULO 12 - FUERZA MAYOR

12.1. Ninguna Parte podrá ser responsable por un incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales si esta se ha visto impedida de cumplir su obligación por un evento de fuerza mayor conforme al artículo 1218 del Código Civil de Francia.

Las Partes acuerdan expresamente que los eventos de fuerza mayor, en el sentido de la presente cláusula, incluyen el mal funcionamiento de los operadores de telecomunicación y de las telecomunicaciones, dado que dichas fallas en el funcionamiento no se originan por los medios técnicos operados por VIVELYS.

12.2. En tal caso, la Parte que invoca la fuerza mayor deberá notificar a la otra Parte, sin demora y por medio de Carta Certificada con Acuse de Recibo, el acontecimiento de dicho evento y la necesidad de extender las fechas límite de cumplimiento de sus obligaciones.  Si el impedimento es temporario, la ejecución de la obligación se verá suspendida hasta que la Parte que invoca la fuerza mayor no esté impedida por el evento de fuerza mayor. La Parte que invoca la fuerza mayor deberá mantener informada a la otra Parte y se compromete a hacer su mayor esfuerzo para limitar la duración de la suspensión. En casos donde la suspensión se prolongara por más de tres (3) meses, cada Parte tendrá la posibilidad de rescindir el Contrato sin derecho a indemnización notificando a la otra Parte su decisión por medio de Carta Certificada con Acuse de Recibo.

Si el impedimento es definitivo, el Contrato se rescindirá de pleno derecho y las Partes quedarán liberadas de sus obligaciones con las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil de Francia.

 

ARTÍCULO 13 - CONFIDENCIALIDAD

Toda la información, todos los datos (a excepción de los Datos del Cliente), todos los entregables y/o todo saber-hacer, cubiertos o no por las leyes de propiedad intelectual, cualquiera sea su forma o naturaleza (comercial, industrial, técnica, financiera, etc.), intercambiados entre las Partes o conocidos por ellas durante la ejecución del Contrato se considerarán de carácter confidencial (de aquí en adelante, la "Información Confidencial").

Cada Parte se compromete a utilizar la Información Confidencial únicamente dentro del marco de la ejecución del presente Contrato, a proteger la Información Confidencial, y a no divulgarla a terceros (a excepción de sus empleados, colaboradores, sucursales y subcontratistas que tengan necesidad de conocerla para ejecutar el Contrato) sin la previa autorización por escrito de la otra Parte. Las Partes se comprometen a tomar todas las medidas necesarias para procurar que sus empleados, colaboradores, sucursales y subcontratistas que hayan tenido acceso a la Información Confidencial sean informados del carácter confidencial de las informaciones comunicadas, y que estos respeten las obligaciones derivadas de la presente cláusula.

 

Cada Parte quedará libre de sus obligaciones de confidencialidad en lo que respecta a cualquier información (i) que esté en posesión de una Parte antes de que la otra Parte la divulgue, sin que tal posesión resulte directa o indirectamente de la divulgación no autorizada de la información por un tercero, (ii) que sea de dominio público a la fecha de aceptación del Contrato o que pase a ser de dominio público luego de tal fecha sin que la causa sea imputable a la Parte por el incumplimiento de sus obligaciones de confidencialidad conforme al Contrato, (iii) que haya sido elaborada de forma independiente por la Parte, o (iv) cuya divulgación sea exigida por la ley o por una autoridad judicial o administrativa competente, o sea necesaria para defender los intereses de una u otra Parte en el marco de una acción judicial.

Las Partes se comprometen a respetar las obligaciones derivadas del presente artículo durante toda la duración del Contrato y durante los tres (3) años siguientes a su terminación. 

A tal efecto, a partir de la conclusión o rescisión del presente Contrato, cada Parte deberá ya sea restituir a la otra Parte todos los documentos que contienen la Información Confidencial, o asegurar a la otra Parte la destrucción de toda la Información Confidencial que esté en su posesión. En ningún caso podrá una Parte conservar una copia de los documentos que contienen la Información Confidencial salvo acuerdo excepcional y por escrito de la otra Parte.

 

ARTÍCULO 14 - CESIÓN

14.1. Dado que el Contrato y los derechos u obligaciones previstos en él presentan un convenio "intuitu personae", el Cliente se abstiene de transferir, sin perjuicio de la causa o forma, a título oneroso o gratuito, las presentes condiciones generales o alguno de sus derechos y obligaciones a un tercero.

14.2. El Cliente acepta que VIVELYS podrá, libremente y sin formalidades previas, subcontratar, bajo su responsabilidad, toda o parte de sus obligaciones en virtud de las presentes. En caso de subcontratación, VIVELYS será el único responsable por el respeto de las obligaciones sujetas a los términos del Contrato. 

 

ARTÍCULO 15 - DISPOSICIONES DIVERSAS

15.1. El hecho de que una de las Partes no exija el cumplimiento de alguna de las obligaciones contempladas en el Contrato no se interpretará como una renuncia a exigir posteriormente el cumplimiento de la obligación en cuestión.

15.2. El Contrato prevalecerá sobre cualquier otro documento, incluidas las eventuales condiciones generales de compra del Cliente. Salvo estipulación expresa, los términos y condiciones y las obligaciones del presente documento prevalecerán sobre cualquier otro.

15.3. Si una o varias estipulaciones del Contrato se consideraren inválidas o fueren declaradas como tal por la aplicación de una ley o luego de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las estipulaciones restantes mantendrán su vigencia y alcance.

15.4. El Cliente autoriza a VIVELYS a citar su nombre y/o a reproducir su logo en sus documentos comerciales y anuncios de prensa, en cualquier forma y soporte que sea necesario.

15.5. VIVELYS será libre de utilizar el saber-hacer adquirido en la ejecución del Contrato y de efectuar prestaciones similares por cuenta de otros Clientes.

15.6. VIVELYS se reserva el derecho de facturar al Cliente el tiempo dedicado a la investigación de causas de incidentes ya que el incidente identificado por el Cliente no ha sido originado por un Servicio o una prestación de VIVELYS en virtud de las presentes.

15.7. VIVELYS se compromete a mantener vigente un seguro de responsabilidad civil profesional que cubra los daños y perjuicios que pudieren surgir por la ejecución del Servicio.

15.8. Las Partes han medido los riesgos relacionados a la ejecución del Contrato que ambas aceptan, y, por lo tanto, renuncian a renegociar los términos sin perjuicio de las circunstancias. Queda, por lo tanto, expresamente acordado entre las Partes que se suprime la aplicación del artículo 1195 del Código Civil de Francia.

 

ARTÍCULO 16 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

EL PRESENTE CONTRATO SE RIGE POR LA LEY FRANCESA TANTO EN LO QUE RESPECTA A LAS REGLAS DE FORMA COMO A LAS REGLAS DE FONDO. A FALTA DE SOLUCIÓN CONCILIADA, EN CASO DE LITIGIO, SE LE ATRIBUYE EXPRESAMENTE COMPETENCIA AL TRIBUNAL DE COMERCIO DE MONTPELLIER (FRANCIA) INDEPENDIENTEMENTE DE LA PLURALIDAD DE DEMANDADOS O CITACIÓN EN GARANTÍA.

 

Vivelys
Sensiel